Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :
Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique ou des services dans le cadre d’un contrat à distance, livrés par l’entrepreneur ou par un tiers, conformément à un accord entre ce tiers et l’entrepreneur.
Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : la personne physique n’agissant pas à des fins liées à une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Jour : jour calendaire.
Contrat à exécution successive : un accord portant sur la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une période déterminée.
Support de données durable : tout outil – y compris le courrier électronique – permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à pouvoir les consulter ou les utiliser ultérieurement pendant une durée adaptée, et permettant une reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation.
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits, du contenu numérique et/ou des services à distance aux consommateurs ; (dans ce cas : tktxtatouage.fr).
Contrat à distance : un accord conclu entre l’entrepreneur et le consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance, utilisant exclusivement ou partiellement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion de l’accord.
Technique de communication à distance : moyen permettant de conclure un accord sans la présence simultanée du consommateur et de l’entrepreneur dans un même lieu.
Article 3 – Applicabilité
3.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre de l’entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur.
3.2 Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué où elles peuvent être consultées et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur.
3.3 Si le contrat est conclu par voie électronique, les conditions générales peuvent être fournies électroniquement de manière à être facilement stockées sur un support durable.
3.4 En cas de conditions spécifiques supplémentaires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition la plus favorable.
Article 4 – L’offre
4.1 Si une offre a une durée limitée ou des conditions spécifiques, cela sera clairement indiqué.
4.2 L’offre contient une description complète et précise des produits et services. Les images sont représentatives. Les erreurs évidentes ne lient pas l’entrepreneur.
4.3 Chaque offre précise clairement les droits et obligations du consommateur.
Article 5 – Le contrat
5.1 Le contrat est conclu au moment de l’acceptation de l’offre par le consommateur.
5.2 En cas d’acceptation électronique, l’entrepreneur confirme immédiatement la réception.
5.3 Des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger les données.
5.4 L’entrepreneur peut vérifier la solvabilité du consommateur et refuser une commande si nécessaire.
5.5 Lors de la livraison, les informations essentielles sont fournies :
– coordonnées de contact
– conditions de rétractation
– garanties
– prix et modalités
Article 6 – Droit de rétractation
6.1 Le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter sans motif.
6.2 Ce délai commence le lendemain de la réception du produit.
Article 7 – Obligations pendant le délai de réflexion
7.1 Le consommateur doit manipuler le produit avec soin.
7.2 Il est responsable uniquement en cas d’usage excessif.
Article 8 – Exercice du droit de rétractation
8.1 Le consommateur doit notifier sa rétractation par e-mail à tktxtatouage.fr en indiquant :
– le motif
– le numéro de commande
– les produits concernés
8.2 Le produit doit être retourné dans les 14 jours.
8.3 Il doit être retourné dans son état et emballage d’origine.
8.4 Le consommateur supporte les risques du retour.
8.5 Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
8.6 Si un service a déjà commencé, un montant proportionnel peut être facturé.
8.7 Les contrats complémentaires sont automatiquement annulés.
Article 9 – Obligations de l’entrepreneur
9.1 Confirmation immédiate de la rétractation.
9.2 Remboursement sous 14 jours.
9.3 Même mode de paiement utilisé.
9.4 Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés.
Article 10 – Exclusion du droit de rétractation
10.1 Certains produits peuvent être exclus si cela est clairement indiqué.
Article 11 – Le prix
11.1 Les prix restent stables pendant la durée indiquée.
11.2 Les prix variables peuvent être liés au marché.
11.3 Les augmentations sont réglementées.
11.5 Les prix incluent la TVA.
Article 12 – Conformité et garantie
12.1 Les produits sont conformes aux normes et à la législation.
12.2 Pas de garantie pour un usage autre que normal.
12.3 Les garanties supplémentaires n’affectent pas les droits légaux.
Article 13 – Livraison
13.1 Les commandes sont traitées avec soin.
13.2 Livraison à l’adresse fournie.
13.3 Délai maximum : 30 jours.
13.4 Remboursement en cas de non-livraison.
13.5 Le risque est transféré à la livraison.
Article 14 – Paiement
14.1 Paiement sous 14 jours.
14.2 Maximum 50 % d’acompte.
14.3 Obligation de signaler toute erreur.
14.4 Intérêts en cas de retard.
Article 15 – Réclamations
15.1 Procédure claire de traitement.
15.2 Réclamations à soumettre rapidement.
15.3 Réponse sous 14 jours.
Article 16 – Réserve de propriété
16.1 La propriété est transférée après paiement complet.
Article 17 – Dispositions finales
17.1 Le droit néerlandais s’applique.
17.2 Les conditions peuvent être modifiées, avec priorité à la disposition la plus favorable au consommateur.